Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 6. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop carneo.at abgeschlossen werden.
Das Angebot des Online-Shops richtet sich insbesondere an Verbraucher mit Lieferadresse in Österreich. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen. Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.
2. Vertragspartner und Kontaktdaten
Verkäufer und Vertragspartner ist:
TRUST System, s.r.o.
Jiráskova 19
917 02 Trnava
Slowakische Republik
Unternehmenskennzahl: 36 249 343
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2020167270
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava, Abteilung Sro, Einlage Nr. 13497/T
Geschäfts- und Versandadresse:
TRUST System, s.r.o.
Priemyselná 8/E
917 01 Trnava
Slowakische Republik
E-Mail für Bestellungen und allgemeine Anfragen: bestellung@carneo.at
Telefon: +43 681 204 234 77
Technischer Support:
E-Mail: service@carneo.at
Telefon: +43 681 204 234 77
Die Waren werden grundsätzlich aus der Slowakischen Republik versendet. Die österreichische Service- und Annahmestelle für Rücksendungen und Reklamationen befindet sich in Marchegg. Zur schnellen Bearbeitung wird eine vorherige Anmeldung über das Online-Servicecenter empfohlen.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten, die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferart und Zahlungsart überprüfen und korrigieren.
Durch Anklicken der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich in einer gesonderten Nachricht annimmt, den Versand der Ware bestätigt oder die Ware an den Kunden versendet. Maßgeblich ist der zuerst eintretende Zeitpunkt.
Bei einer Bestellung mehrerer Produkte kann der Vertrag auch nur hinsichtlich jener Produkte zustande kommen, deren Annahme oder Versand bestätigt wurde.
Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung insbesondere dann nicht anzunehmen, wenn:
- die Ware nicht verfügbar ist,
- offensichtlich unrichtige Preis- oder Produktangaben vorliegen,
- die Zahlung nicht ordnungsgemäß autorisiert oder ausgeführt werden kann,
- begründete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder betrügerische Bestellung bestehen, oder
- die angegebene Lieferadresse nicht beliefert werden kann.
Wurde eine Zahlung bereits geleistet und wird die Bestellung nicht angenommen, wird der bezahlte Betrag unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
4. Vertragssprache, Eingabefehler und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Vertragssprache ist Deutsch.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten erkennen und berichtigen. Der Bestellvorgang kann bis zum Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche abgebrochen werden.
Die Bestelldaten und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Vertragsbestimmungen werden vom Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Der Kunde erhält die Bestellbestätigung sowie die für den Vertrag maßgeblichen Vertragsinformationen, einschließlich der AGB und der Informationen zum Rücktrittsrecht, per E-Mail oder in einer anderen dauerhaft speicherbaren Form.
Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die übermittelten Vertragsunterlagen dauerhaft speichern.
5. Produkte und Produktinformationen
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
Abbildungen dienen der Darstellung der Produkte. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen können insbesondere durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen entstehen und stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware weiterhin der vereinbarten Beschreibung entspricht.
Angaben zur Kompatibilität, Wasserbeständigkeit, Akkulaufzeit, Messfunktion, Softwareunterstützung und zu den technischen Voraussetzungen sind vor der Bestellung in der jeweiligen Produktbeschreibung und Bedienungsanleitung zu beachten.
Bei Smartwatches, Smart Rings und anderen verbundenen Produkten können einzelne Funktionen eine kompatible mobile Anwendung, ein unterstütztes Smartphone, Internetzugang, Bluetooth oder ein Benutzerkonto voraussetzen.
6. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop für Verbraucher angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt.
Maßgeblich ist der im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Gesamtpreis. Der Gesamtpreis einschließlich Steuern, Versandkosten und sonstiger verpflichtender Kosten wird vor dem Absenden der Bestellung dargestellt.
Bei offensichtlichen Schreib-, Rechen- oder Systemfehlern besteht kein Anspruch auf Lieferung zu einem erkennbar fehlerhaften Preis. Der Verkäufer wird den Kunden in einem solchen Fall unverzüglich informieren und ihm gegebenenfalls die Abgabe einer neuen Bestellung zum richtigen Preis ermöglichen.
7. Zahlungsarten und Fälligkeit
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Es können nur jene Zahlungsarten gewählt werden, die für die konkrete Bestellung und Lieferadresse angeboten werden.
Abhängig vom aktuellen Angebot können insbesondere Kartenzahlung, Banküberweisung, Online-Zahlungsverfahren oder weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten verfügbar sein.
Sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Abschluss des Vertrags fällig.
Bei Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag unter Angabe des vorgesehenen Verwendungszwecks auf das im Bestellprozess oder in der Zahlungsinformation genannte Konto zu überweisen.
Erfolgt eine vereinbarte Vorauszahlung nicht innerhalb der in der Zahlungsinformation genannten Frist, kann der Verkäufer dem Kunden eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.
Kartendaten und sonstige Zahlungsinformationen werden durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Eine Speicherung für zukünftige Zahlungen erfolgt nur, wenn der Kunde dies ausdrücklich auswählt und der Zahlungsdienstleister eine entsprechende Funktion anbietet.
Für Rückzahlungen wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und ihm dadurch keine Kosten entstehen.
8. Lieferung und Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse oder, soweit angeboten, an eine ausgewählte Abholstelle oder Paketstation.
Die verfügbaren Lieferarten, Versanddienstleister, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Waren werden grundsätzlich aus der Slowakischen Republik versendet.
Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart oder beim Produkt angegeben wurde, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Beginnt eine angegebene Lieferfrist mit Zahlungseingang, beginnt sie bei Vorauszahlung erst nach vollständiger Gutschrift des Rechnungsbetrags.
Bei vorübergehenden Lieferverzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert. Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für das nicht verfügbare Produkt werden unverzüglich zurückerstattet.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern dies nicht vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurde.
9. Mitwirkungspflichten bei der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie zutreffende Kontaktdaten anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch angegebenen Adresse oder aufgrund einer vom Kunden schuldhaft vereitelten Zustellung nicht zugestellt werden, kann der Verkäufer die für einen erneuten Versand tatsächlich erforderlichen und angemessenen Kosten verlangen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung nicht zu vertreten hat.
Nicht abgeholte oder nicht angenommene Sendungen führen nicht automatisch zu einem Rücktritt vom Vertrag. Möchte der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten, muss er dies gegenüber dem Verkäufer eindeutig erklären.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
11. Gefahrübergang und Transportschäden
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, über.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, ohne dabei eine vom Verkäufer angebotene Versandmöglichkeit zu nutzen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gefahrübergang.
Der Kunde wird gebeten, eine äußerlich erkennbar beschädigte Sendung nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu dokumentieren und den Verkäufer zeitnah zu informieren.
Das Unterlassen einer solchen Dokumentation oder Meldung führt nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechte.
12. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
12.1 Rücktrittsfrist
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage.
Die Frist beginnt:
- bei einem Kaufvertrag über eine einzelne Ware an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware erhält;
- bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die zuletzt gelieferte Ware erhält;
- bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhält;
- bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die erste Ware erhält.
12.2 Ausübung des Rücktrittsrechts
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittserklärung kann insbesondere erfolgen:
- über das CARNEO Online-Servicecenter ,
- per E-Mail an bestellung@carneo.at,
- oder schriftlich an die unter Punkt 2 angeführte Anschrift des Verkäufers.
Der Verbraucher kann das unter Punkt 14 verlinkte Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Widerrufsformulars oder des Online-Servicecenters ist nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet wird.
Wird die Rücktrittserklärung über das Online-Servicecenter übermittelt, erhält der Verbraucher eine Bestätigung über den Eingang seiner Erklärung per E-Mail.
12.3 Folgen des Rücktritts
Tritt der Verbraucher wirksam vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung beim Verkäufer eingegangen ist.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
12.4 Rücksendung der Ware
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Rücktritt erklärt hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet wird.
Zur schnellen Zuordnung und Bearbeitung empfehlen wir, die Rückgabe vor der Einsendung über das CARNEO Online-Servicecenter anzumelden. Die Nutzung des Online-Servicecenters ist freiwillig.
Die Rücksendung der Ware erfolgt ausschließlich an:
CARNEO Service- und Annahmestelle
Dr. Kiesewettergasse 54
2294 Marchegg
Österreich
Bitte senden Sie die Ware nicht an den Sitz oder die Geschäftsadresse des Verkäufers in der Slowakischen Republik.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware im Rahmen des gesetzlichen Rücktrittsrechts.
Bitte senden Sie keine unfreien oder per Nachnahme versandten Pakete. Die Ablehnung einer unfreien oder per Nachnahme versandten Sendung beschränkt das gesetzliche Rücktrittsrecht nicht.
Die Originalverpackung und der ursprüngliche Kaufbeleg sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Rücktritts. Die Ware muss jedoch transportsicher verpackt werden.
Zur schnelleren Zuordnung sollte der Rücksendung die Bestellnummer oder eine andere geeignete Information zur Identifizierung der Bestellung beigefügt werden.
12.5 Prüfung der Ware und Wertverlust
Der Verbraucher darf die Ware in jenem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Das bloße Öffnen der Verpackung oder eine angemessene Funktionsprüfung führen nicht automatisch zum Verlust des Rücktrittsrechts.
Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung, fehlendes Zubehör oder eine Beschädigung der Ware kann zu einem ersatzpflichtigen Wertverlust führen, wenn diese Umstände auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur üblichen Prüfung der Ware nicht erforderlich war.
12.6 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Vertragserfüllung begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Erfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dadurch sein Rücktrittsrecht zu verlieren, sofern auch die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn mit der Erbringung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Ausnahme vom Rücktrittsrecht wird nur angewendet, soweit ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.
13. Freiwilliger Umtausch
Ein Umtausch mangelfreier Ware außerhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts erfolgt nur, wenn der Verkäufer einen solchen Umtausch ausdrücklich anbietet oder im Einzelfall zustimmt.
Ein freiwilliger Umtausch beschränkt weder das gesetzliche Rücktrittsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die konkreten Bedingungen und gegebenenfalls anfallenden Kosten eines freiwilligen Umtauschs werden dem Kunden vor dessen Durchführung mitgeteilt.
Eine Anfrage zu einem freiwilligen Umtausch kann über das CARNEO Online-Servicecenter gestellt werden.
14. Widerrufsformular
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts können Sie das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
Das aktuelle Widerrufsformular steht hier zum Download bereit:
Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch über unser CARNEO Online-Servicecenter oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an bestellung@carneo.at erklären.
15. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übergabe dem Vertrag entspricht und die vereinbarten sowie gesetzlich erforderlichen Eigenschaften besitzt.
CARNEO gewährt neben der gesetzlichen Gewährleistung keine zusätzliche freiwillige Hersteller- oder Haltbarkeitsgarantie.
Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst die Herstellung des mangelfreien Zustands verlangen. Dabei kann er grundsätzlich zwischen Verbesserung und Austausch wählen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen Abhilfe mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden ist.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Für neue bewegliche Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe der Ware, wird grundsätzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Weitere Informationen zum Ablauf einer Reklamation, zu Akkus, Batterien, Wasserbeständigkeit, Reparatur, Austausch und Versandkosten finden Sie in unseren Gewährleistungs- und Reklamationsbedingungen .
Eine Reklamation kann über das CARNEO Online-Servicecenter eingereicht werden.
16. Waren mit digitalen Elementen und Aktualisierungen
Bei Waren mit digitalen Elementen gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.
Soweit erforderlich, werden Aktualisierungen bereitgestellt, die notwendig sind, damit die Ware während des gesetzlich maßgeblichen Zeitraums weiterhin dem Vertrag entspricht. Dies kann insbesondere Sicherheits-, Firmware- oder Funktionsaktualisierungen betreffen.
Der Kunde sollte erforderliche Aktualisierungen innerhalb einer angemessenen Frist installieren, nachdem er über deren Verfügbarkeit sowie über die möglichen Folgen einer unterlassenen Installation informiert wurde.
Installiert der Kunde eine ordnungsgemäß bereitgestellte Aktualisierung nicht, haftet der Verkäufer nicht für einen Mangel, der ausschließlich auf die unterlassene Installation zurückzuführen ist, sofern der Kunde über die Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation informiert wurde und die unterlassene oder unsachgemäße Installation nicht auf einer mangelhaften Installationsanleitung beruht.
Für einzelne Funktionen können Anwendungen oder Dienste von Drittanbietern erforderlich sein. Deren Verfügbarkeit und Bedingungen können außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen. Dies schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden hinsichtlich der vertraglich geschuldeten Produkteigenschaften nicht ein.
17. Haftung
Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Für Personenschäden, Ansprüche nach zwingenden Produkthaftungsbestimmungen sowie für die Verletzung zwingender gesetzlicher Pflichten gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen uneingeschränkt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt, soweit eine solche Beschränkung gesetzlich zulässig ist.
Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung gegenüber Verbrauchern gesetzlich unzulässig wäre.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die ausschließlich auf einer unsachgemäßen, nicht bestimmungsgemäßen oder den Bedienungs- und Sicherheitshinweisen widersprechenden Verwendung des Produkts beruhen.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Detaillierte Informationen über die verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und die Rechte betroffener Personen finden Sie in der auf carneo.at veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Die Zahlungsabwicklung, Lieferung, Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen kann die Übermittlung der hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Retino beziehungsweise andere eingesetzte Dienstleister erfordern.
19. Kundenservice, Beschwerden und Streitbeilegung
Anfragen oder Beschwerden können an folgende Kontaktstellen gerichtet werden:
Allgemeine Anfragen und Bestellungen:
bestellung@carneo.at
Technischer Support und Reklamationen:
service@carneo.at
+43 681 204 234 77
Der Verkäufer bemüht sich, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und unmittelbar sowie einvernehmlich mit dem Kunden zu lösen.
Informationen über gegebenenfalls verfügbare außergerichtliche Streitbeilegungsmöglichkeiten werden dem Verbraucher auf Anfrage oder nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften mitgeteilt.
20. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht).
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich bleiben daher insbesondere die zwingenden österreichischen Verbraucherschutzbestimmungen unberührt.
21. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über die internationale und örtliche Zuständigkeit der Gerichte.
Eine Gerichtsstandsvereinbarung wird gegenüber Verbrauchern nur getroffen, soweit sie gesetzlich zulässig ist und nach Entstehung der Streitigkeit wirksam vereinbart wurde.
Für Unternehmer wird, soweit gesetzlich zulässig, die ausschließliche Zuständigkeit der für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gerichte vereinbart.
22. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung die jeweilige gesetzliche Regelung. Eine geltungserhaltende Reduktion einer unzulässigen Klausel zum Nachteil des Verbrauchers ist nicht beabsichtigt.
Vertragsänderungen und Nebenabreden bedürfen nur dann einer besonderen Form, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart wurde.
Die im Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB wird Vertragsbestandteil. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.